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11月29日，北京市日间和夜间气温均跌破零度，京能集团所属北京热力已周全做好准备，迎战此次强降温。现在，北京热力已启动左家庄、方庄、双榆树、西马、北辰等尖峰供热厂17台尖峰锅炉，为市政热网增补热量。

阻止现在，北京热力治理的市域内供热面积3.41亿平方米，其中住民用户2亿平方米，公建用户1.41亿平方米，热用户213万户，热力站4931座，锅炉房559座，一次管线长度1852公里。别的，组建4000余人的供热管家步队，供热管家“包干”到户，建设一对一、点对点的供热管家效劳模式。

以责任继续践行“温暖千家万户 助力优美生涯”的使命追求，始终亲近关注气温转变，凭证天气展望和智慧供热平台测算，实时调解供热运行计划，在市热电气团结调理指挥部的统一协调安排下，起劲协调各热电厂加大供热，提前升温运行，增强供热装备设施检查，做好用户诉求妥善治理。同时，做好重点疫情防控场合的供热效劳，起劲接纳远程指导和线上效劳模式，增强与属地、社区对接，提升供热效劳水平。

2022年，北京热力在市城管委1400万平方米智慧供热刷新使命基础上，自我加压，主行动为，选取了2082万平方米供热面积举行分条理智慧供热刷新，包括锅炉房6座，换热站182座，涉及东城、西城、向阳、海淀、丰台、石景山、门头沟、通州、房山共9个区，项目完成后预期每年节约燃气770万标立方，每年镌汰二氧化碳排放量1.3万吨。

在北京市内认真16区及经开区供热诉求处置惩罚，受理、转派全市1千余家供热企业所辖面积的用户诉求，提供整年天天24小时的专业化营业咨询、故障报修、投诉举报、效劳监视、客户回访的一站式效劳。

面临近期疫情影响，96069客户效劳中心提前安排、迅速行动，自11月19日起实时启动二级应急机制，再次实验关闭式治理，最大限度镌汰疫情撒播危害，96069热线青年突击队集结再出发，他们在要害时刻自告奋勇，无私贡献，最洪流平包管96069效劳热线、 “八一”热线流通，12345市民效劳热线工单正常受理及转办，确保都会供热连心桥24小时不中止，供热效劳有包管。

从11月25日最先，为镌汰路途的接触性危害，最大限度地包管身体康健，第二轮关闭时间由原妄想6天延伸至10天，关闭队员共有30人，其中尚有18名队员是一连两轮申请继续值守。队员们顾全阵势、携手同心，秉持“前方有疫，后方有我”的精神，以满腔的热情继续投入到事情当中，全力做好“接诉即办”，增强工单受理转办，以最快速率响应用户诉求，妥善加以解决，起劲实现用户知足。