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2022年11月7日，京能集团北京热力正式启动北京市2022-2023年供热季试供热。

京能集团所属北京热力自上个供热季竣事以来，秉持“辛勤每一天  温暖一冬天”的事情态度，做好今冬明春供热季各项准备事情，全力包管清静稳固供热，提供优质高效效劳。

阻止现在，北京热力治理的市域内供热面积3.41亿平方米，热用户213万户，热力站4931座，锅炉房559座，一次管线长度1852公里。

供热事情事关千家万户，是冬季第一民生实事。作为北京市主要供热企业，北京热力在今年供热季来临前做好了富足准备。

强化统筹调理  增强运行包管

北京热力制订并细化今冬供热季供热计划及供热启动计划。依据北京市政热网新生长面积、热源能力、新建管线等情形体例了《2022-2023年供热季都会热网供热启动计划及供热运行计划》，制订了面积投入妄想，并针对极寒天气、自然气欠缺等情形体例应急包管计划。

增强细腻化生产调理及运行调控，依据热网运行工况、用户室温情形，做好热源、热力站及泵站运行参数调解，实时应对电厂调峰负荷和用户用热需求转变，有序安排源网站试运行、供热面积投入等事情，确保供热运行清静稳固、供热质量达标。

消除供热隐患  增强应急治理

北京热力战胜疫情形势重大多变的影响，起劲做好夏日磨练事情，实验老旧供热管网更新刷新及大、中、小修项目5.3万项，刷新一次管网181公里、二次线12公里、锅炉房225座。

鼎力大举开展入户巡检事情，完成巡检53万户，三年巡检妄想完成率104%。实时发明、处置惩罚户内供热设施装备隐患，为住民冬季用热打下优异基础。

一连健全清静生产治理制度系统，整年围绕燃气设施、地下供热管线、有限空间作业、工程项目等七大重点领域集中开展隐患排查共1450次，为所有独网锅炉房配齐“双联动、双报警”装置，使实质清静水平获得进一步提升。

北京热力组建起4000余人的供热管家步队，接纳“一对一、点对点”效劳模式。

10支共计140人的专业应急抢险步队周全进入应急状态，现在已经启动应急值班值守机制，应急抢险职员24小时在岗备勤，能够在接到指令10分钟内出动，1小时内赶到事故现场，确保问题早发明、早报告、早处置惩罚，全力包管供热生产运行清静稳固。

推进智慧供热  精准运行调理

北京热力将“智慧供热”作为一项主要的政治使命坚决完成好。

2022年，北京热力在市城管委1400万平方米智慧供热刷新使命基础上，自我加压，主行动为，选取了2082万平方米供热面积举行分条理智慧供热刷新。项目完成后预计每年节约燃气770万标立方，每年镌汰二氧化碳排放量1.3万吨。

今冬，北京热力重点增强智慧供热自动测温远传装备的推广。阻止现在，已装置11万余户室温自动收罗装置。通过室温收罗的自动化，团结宽大住民所在小区的供热系统参数，运用大数据盘算，实现了供热系统的自动调理。同时，测温平台监测职员可以随时关注相识到用户室温情形，关于室温不达标的用户第一时间形成联动派单机制，维修职员入户排查用户家中供热情形，实时举行调理，确保用户室温达标，实现“未诉先办”。

做好供热效劳  增强“接诉即办”

北京热力96069供热效劳平台，在北京市内认真16区及经开区供热诉求处置惩罚，受理、转派全市1千余家供热企业所辖面积的用户诉求，提供整年24小时的专业化营业咨询、故障报修、投诉举报、效劳监视、客户回访的一站式效劳。热线岑岭期，安排坐席职员和职强职员共140余人，凭证“一分钟派单、十分钟回复、一小时上门、一次性解决”“四个一”高效快捷扁平化事情流程，实时处置惩罚用户供热报修、咨询等相关营业。

通过建设“社区二维码”、“智能语音”等多种线上线下方法，面向用户提供越发利便、快捷、高效的报修渠道；描绘用户画像，提前研判剖析，变被动为自动，为“未诉先办”提供更为精准的效劳支持；通过“效劳上云”，打造云化效劳理念，实现资源动态调配，确保96069热线365x24小时全时段、不中止地优质高效效劳。

现在，北京热力今冬供热季各项供热准备事情已经停当， 北京热力全体职工将深入学习贯彻党的二十大精神，坚持以人民为中心的生长头脑，坚决凭证市委市政府、市国资委的要求，在市城管委和京能集团的统一安排下，继续坚持斗志高昂的精神状态、枕戈待旦的优良作风，高标准、高质量完成今冬供热季各项事情，做到让黎民知足，让政府定心。