京能集团继续围绕“四其中心”的首都都会战略定位，实验“凯时KB88为主、适度多元、产融团结、协同生长”的营业组合战略，实验“驻足首都、依托京津冀、拓展天下、走向天下”的空间结构战略，起劲提升综合实力，起劲提升效劳首都生长能力，起劲提升绿色生长水平，起劲提升科技立异能力，起劲提升精益化治理水平，着力建设成为治理模式先进、盈利能力稳健、人才步队精悍、绿色清静高效，有中国特色的国际一流首都综合凯时KB88效劳集团 。
立冬将至，寒潮来袭 。在北京市“一秒入冬”之时，京能集团所属北京热力“11月6日零时燃烧试运行、确保7日零时实现正式供暖”的新闻，犹如一双重大而厚实的手掌，阻隔严寒、温暖万家，也标记着北京市2023—2024年供热季正式拉开帷幕 。
作为全市最大的集中供热企业，北京热力坚持首善标准，以“时时定心不下”的责任感，全力做好供热季各项事情，包管今冬明春“清静稳固供热、优质高效效劳” 。
优化供热计划，强化应急处置惩罚
北京热力体例了《2023—2024年供热季都会热网供热启动计划及供热运行计划》，并针对极寒天气、燃气欠缺、热源管网事故等情形体例了多套应急包管计划 。11月2日开展了管网走漏大规模停热政企协同全要素应急演练 ；扎实有序开展清静生产各领域排查整治，周全治理供热运行、特种装备设施、有限空间作业、消防清静等19大类隐患问题 。
现在，北京热力9支共计121人的专业应急抢险步队已周全进入应急状态，24小时在岗备勤，确保事故早发明、早报告、早处置惩罚 。同时，还通过与北京市气象台相同交流，建设气温精准预告模子，做到“看天”调热量，“火力”不铺张 。
打好恢复重修攻坚战，让受灾群众温暖过冬
受台风“杜苏芮”影响，门头沟、房山两个区的102.1公里管线、13座锅炉房、66座热力站、554座小室被洪水淹没或冲垮 。北京热力“以汛为令”，快速启动应急预案，接纳“一站一案、一段一案”方法，现在已完玉成部受损及供热隐患点位的灾后重修事情，确保今冬受灾群众清静温暖过冬 。
深化智慧供热，精准运行调理
2023年，北京热力对2400万平方米供热面积举行了智慧供热刷新，涉及西城区、向阳区等10个区 。凭证市城管委敌手艺蹊径的要求，凭证差别修建基础与楼内供热系统条件，举行“精准调控”与“静态平衡”两个条理的智慧供热刷新，起劲提升室温数据收罗的准确性与稳固性，在知足用户需求的同时实现节能降耗 。
锚定“未诉先办”，抓好“接诉即办”
2023年，北京热力聚焦用户诉求，集中开展“冬病夏治”事情，实验老旧供热管网更新刷新及大中小修6.1万项，刷新一次管网16.8公里、二次管网193公里、锅炉房173座 ；继续开展“我为群众办实事——接诉即办问题整治清零”行动，通过“一区一策”“一户一计划”“每月一题”“向导包案督导”等方法，全力攻坚，靶向治理，解决诉求2779件，实现问题台账清零 ；凭证市城管委精准相识息争决用户诉求的要求，调解入户巡检计划，由“三年巡检百分百”调解为“两年完玉成笼罩”，阻止现在，已完成入户巡检70万户，通过自动排查，实时消除供热隐患，为住民清静用热打下优异基础 。
北京热力将坚持“以人民为中心”的生长头脑，坚决凭证市委市政府的要求，在市城管委和京能集团的统一安排下，全力做好今冬明春供热效劳包管事情，让黎民知足，让政府定心 。
北京热力效劳包管
方法一：96069
用户如发明供暖问题，可拨打96069热线咨询报修，接线员将在10秒钟内接听电话，1分钟内完成派单，第一时间解决问题 。
别的，96069热线还开通了天下热线400-81-96069，可为京外用户提供利便、顺畅的热线效劳 。
方法二：
“北京热力客户效劳”公众号
进入“北京热力客户效劳”微信公众号，点开“供热效劳”菜单，选择“故障报修”或“效劳建议”，填写小我私家信息和诉求内容 。问题提交后，可通过“盘问纪录”随时审查处置惩罚历程 。
方法三：
“掌上热力”手机APP
“掌上热力”是北京热力于2016年推出的一款集客户效劳、在线缴费、智能家居于一体的APP产品 。
下载掌上热力APP
长按识别二维码
APP支持IOS、Android两种手机操作系统 。用户可以通过手机应用商城，或识别上方二维码下载使用 。翻开“掌上热力”手机APP，在“客服”页面中点击“故障报修”“投诉建议”或“在线申请”，填写并提交问题 。通过“盘问纪录”可以随时审盘问题处置惩罚历程 。
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