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第四章　物业治理效劳

第一条

从事物业治理运动的企业应当具有自力的法人资格
。

国务院建设行政主管部分应当会同有关部分建设守信团结激励和失约团结惩戒机制
，增强行业诚信治理
。

第二条

一个物业治理区域由一个物业效劳企业实验物业治理
。

第三条

业主委员会应当与业主大会选聘的物业效劳企业订立书面的物业效劳条约
。

物业效劳条约应当对物业治理事项、效劳质量、效劳用度、双方的权力义务、专项维修资金的治理与使用、物业治理用房、条约限期、违约责任等内容举行约定
。

第四条

物业效劳企业应当凭证物业效劳条约的约定
，提供响应的效劳
。

物业效劳企业未能推行物业效劳条约的约定
，导致业主人身、工业清静受到损害的
，应当依法肩负响应的执法责任
。

第五条

物业效劳企业承接物业时
，应当与业主委员会治理物业验收手续
。

业主委员会应当向物业效劳企业移交本条例第二十九条第一款划定的资料
。

第六条

物业治理用房的所有权依法属于业主
。未经业主大会赞成
，物业效劳企业不得改变物业治理用房的用途
。

第七条

物业效劳条约终止时
，物业效劳企业应当将物业治理用房和本条例第二十九条第一款划定的资料交还给业主委员会
。

物业效劳条约终止时
，业主大会选聘了新的物业效劳企业的
，物业效劳企业之间应当做好交接事情
。

第八条

物业效劳企业可以将物业治理区域内的专项效劳营业委托给专业效劳企业
，但不得将该区域内的所有物业治理一并委托给他人
。

第九条

物业效劳收费应当遵照合理、果真以及用度与效劳水平相顺应的原则
，区别差别物业的性子和特点
，由业主和物业效劳企业凭证国务院价钱主管部分会同国务院建设行政主管部分制订的物业效劳收费步伐
，在物业效劳条约中约定
。

第十条

业主应当凭证物业效劳条约的约定交纳物业效劳用度
。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业效劳用度的
，从其约定
，业主负连带交纳责任
。

已完工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业
，物业效劳用度由建设单位交纳
。

第十一条

县级以上人民政府价钱主管部分会同同级房地产行政主管部分
，应当增强对物业效劳收费的监视
。

第十二条

物业效劳企业可以凭证业主的委托提供物业效劳条约约定以外的效劳项目
，效劳酬金由双方约定
。

第十三条

物业治理区域内
，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关用度
。

物业效劳企业接受委托代收前款用度的
，不得向业主收取手续费等特殊用度
。

第十四条

对物业治理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面执法、规则划定的行为
，物业效劳企业应当阻止
，并实时向有关行政治理部分报告
。

有关行政治理部分在接到物业效劳企业的报告后
，应当依法对违法行为予以阻止或者依法处置惩罚
。

第十五条

物业效劳企业应当协助做好物业治理区域内的清静提防事情
。爆发清静事故时
，物业效劳企业在接纳应急步伐的同时
，应当实时向有关行政治理部分报告
，协助做好救助事情
。

物业效劳企业雇请保安职员的
，应当遵守国家有关划定
。保安职员在维护物业治理区域内的公共秩序时
，应当推行职责
，不得损害公民的正当权益
。

第十六条

物业使用人在物业治理运动中的权力义务由业主和物业使用人约定
，但不得违反执法、规则和治理规约的有关划定
。

物业使用人违反本条例和治理规约的划定
，有关业主应当肩负连带责任
。

第十七条

县级以上地方人民政府房地产行政主管部分应当实时处置惩罚业主、业主委员会、物业使用人和物业效劳企业在物业治理运动中的投诉
。