京能集团继续围绕“四其中心”的首都都会战略定位，实验“凯时KB88为主、适度多元、产融团结、协同生长”的营业组合战略，实验“驻足首都、依托京津冀、拓展天下、走向天下”的空间结构战略，起劲提升综合实力，起劲提升效劳首都生长能力，起劲提升绿色生长水平，起劲提升科技立异能力，起劲提升精益化治理水平，着力建设成为治理模式先进、盈利能力稳健、人才步队精悍、绿色清静高效，有中国特色的国际一流首都综合凯时KB88效劳集团。
日前，市国资委系统2021年度“国企楷模·北京模范”评选揭晓，京能北京热力客服中心主任何迎纳获评年度“十大人物”效劳楷模声誉。
本次“国企楷模·北京模范”主题运动，是北京市国资委系统培育和践行社会主义焦点价值观的主要品牌运动� Ｔ硕荚谛髁⒁慌俺绲孪蛏啤⒏甙合蛏稀钡哪７度宋�，彰显国有企业在首都经济社会生长中的主力军作用，引发宽大干部职工起劲投身国企刷新生长的热情，推动国资国企高质量生长。市国资委经由严酷评审，确定了2021年度“国企楷模·北京模范”十大人物和20名优异人物名单，涉及领军楷模、立异楷模、效劳楷模、敬业楷模、品德楷模五个类型。
几年来，何迎纳依附勤勉务实的事情作风和卓有效果的事情效果，先后获得北京市劳动模范、首都精神文明建设奖等声誉。“接诉即办”是集团践行初心使命、落实以人民为中心的生长头脑的生动实践， 何迎纳建设了“接诉即办”大数据剖析事情向导小组。通过对纷沉重大的数据举行比照剖析，提炼出用户最为体贴的供热小事和难事，建设剖析模子，进一步提升了“接诉即办”治理的动态性、准确性和科学性，不但增进了“接诉即办”事情质量的刷新和提升，同时，作为全市供热治理平台为市、区两级政府行业主管单位提供了数据支持和顽强包管。
作为“我为群众办实事”实践运动中客户效劳方面的牵头人， 何迎纳比照办实事清单和“每月一题”相关事情，以党支部为单位，将台账清单剖析到每一名党员，组织划分责任区，团结客户效劳“创优达标”检查事情，重实干、抓落实，扎实推进低温区及集中热门地区项目刷新，确保整改事情顺遂举行，按期完成。同时，坚持以“接诉即办”各项要求为准绳，一连贯彻“四个一”事情原则，逐层刷新考评机制，严酷执行审核标准，增强对工单处置惩罚全历程的监视，形玉成流程闭环治理。
在她的向导下，96069架起了黎民与政府、黎民与企业相同的“连心桥”，10年间，共受理转办用户诉求近260余万件，真正做到“民有所呼，我有所应”，向社会展示了京能北京热力对外效劳窗口的品牌形象。
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