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8月17日
，京能房地产平台公司接到一张特殊的“接诉即办”工单
，市民通过人民网向导留言板“北京市委书记蔡奇”留言
，谢谢京能房地产平台所属企业卓越物业公司战胜难题
，想方想法专心解决民生关切
，并对京能集团的国企继续、事情职员认真认真和辛勤支付给予充分一定。

今年春节前后
，卓越物业效劳的京西丽湾小区业主反应小区情形及地库电梯间地面等问题。接到工单后
，京能房地产平台党委高度重视
，认真梳理市民所提出的各项问题
，起劲施展联念头制
，由卓越物业党总支认真处置惩罚
，昊泰地产党支部协同治理
，坚持以问题为导向
，围绕业主所提诉求逐项制订解决计划
，实验“倒排妄想”并凭证时间节点催促、相同施工历程。最终于2021年7月尾
，所有问题逐项获得解决。不但小区塑胶跑道面目一新
，园区绿植面目一新
，地库地面也实现了“自流平”。

该市民在人民网留言中说：“看似寻常的一件事
，关于一个小小物业公司来讲
，要支付几多起劲才华实现
，其中需要做哪些事情
，还要支付几多起劲
，想必只有司理自己知道。”市民体现
，国企物业就是人民的物业！他谢谢物业司理在黎民诉求眼前“不推、不躲、不回避”的事情作风
，谢谢物业公司夜以继日、挥汗如雨的辛勤支付
，谢谢京能集团 “为民办实事”的国企继续精神……

7月28日
，年近80岁高龄的薛俊花老人
，将一面印有“关爱空巢老人
，彰显国企继续”字样的锦旗及谢谢信送到京能房地产平台金泰地产公司
，并表达了她对该公司资助自己乐成领取不动产挂号证的谢谢之情。

原来
，薛俊花老人由于儿子生病不可自理
，眼看着邻人们都在从开发商处领取房产证
，作为衡宇产权人的母亲心急如焚
，但由于没有正当手续不可代领
，希望开发商资助协调领取房产证。京能房地产平台公司接到上级党委转来的诉求工单后
，第一时间与金泰地产公司联系并核真相形。金泰地产公司高度重视
，多次与薛俊花老人相同协调
，耐心解答代领衡宇不动产挂号证的各项问题
，见告代领房产证的正当手续。

公司在与老人交流中得知
，老人所述衡宇的产权人系老人患有精神疾病的儿子。向法务相关部分咨询后得知
，若由其母亲薛俊花代领房产证
，一方面需要医院的疾病判断书
，另一方面
， 薛俊花老人还要开具法定监护人讯断书。由于薛俊花老人年岁已高
，身体患病且行动未便
，金泰地产公司在党史学习教育中将此事作为“我为群众办实事”的主要内容来抓
，多次开车接送老人前往房山相关机构治理法医判断、法定监护人认定等手续
，老人最终拿到了法定监护人讯断书并顺遂取得了不动产挂号证。

“群众无小事
，枝叶总关情”
，一面小小的锦旗、一封通俗的谢谢信
，是京能集团所属企业为群众办实事、做好事、解难事的缩影
，是企业始终贯彻“群众利益无小事”的宗旨意识的集中体现。两张工单饱含了企业为人民效劳的宗旨
，彰显了国有企业的社会责任继续。在两次“接诉即办”的背后
，体现了京强人全心耐心仔细的无私支付
，提升了黎民的获得感和幸福感
，也为企业带来了优异的品牌效应。