京能集团继续围绕“四其中心”的首都都会战略定位，实验“凯时KB88为主、适度多元、产融团结、协同生长”的营业组合战略，实验“驻足首都、依托京津冀、拓展天下、走向天下”的空间结构战略，起劲提升综合实力，起劲提升效劳首都生长能力，起劲提升绿色生长水平，起劲提升科技立异能力，起劲提升精益化治理水平，着力建设成为治理模式先进、盈利能力稳健、人才步队精悍、绿色清静高效，有中国特色的国际一流首都综合凯时KB88效劳集团。
为做好疫情防控和供热效劳包管事情，北京热力建设了防控事情向导小组和事情小组，一方面增强供热运行治理和细腻化调理，确保用户室温达标、生涯热水不中止供应，各单位效劳热线接听和工单受理职员24小时在岗值守。春节时代，北京热力集团逐日安排在岗值守职员1800余人、值守车辆200辆，现在供热运行正常平稳，凭证“接诉即办”的要求实时处置惩罚用户诉求。
另一方面，北京热力增强生产事情场合、装备设施及维修工具的消毒，为一线员工发放了口罩、消毒剂等防护用品，包管疫情时代卫生防护到位。除了逐日对员工举行体温筛查，北京热力还要求举行现场效劳的职员穿好防护服，做好隔离步伐；相关对外效劳网点做好透风、消毒，起劲疏导收费网点的秩序，阻止过多用户在收费网点内群集。
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