一年前的3月4日 ，集团在北京热力客户效劳中心举行了学雷锋自愿效劳运动座谈会 ，将“京能集团学雷锋自愿效劳基地”授予客户效劳中心。整整一年后的3月4日 ，中心青年员工王婧雅作为集团学雷锋自愿效劳先进整体代表与来自集团兄弟单位的７位同志一起 ，汇报了践行雷锋精神的心得体会。
北京热力客户效劳中心 ，作为天下最大的集中供热企业的对外效劳窗口 ，始终将一心一意为人民效劳作为宗旨。建设近７年来 ，共承办用户诉求百万余件 ，以优质、高效、文明、规范的24小时一站式效劳 ，在黎民心中树立了“北京热力”的优异形象。
客户效劳中心并没有震天动地的事迹 ，只是起劲在接听每一次电话、处置惩罚每一个诉求、接待每一位用户的历程中诠释“至心实意为用户 ，专心温暖万万家”。正是这看似通俗而通俗 ，却天天都在爆发的点点滴滴 ，才真正体现出一名最下层、最通俗的热力人、京强人 ，爱岗敬业、无私贡献、效劳人民的雷锋精神。
7年间 ，客户效劳中心一直生长、壮大 ，逐渐为社会公共接纳、认可。2014年 ，成为12345非紧抢救助效劳热线分中心；2015年 ，成为海淀区、石景山区、东城戋戋属供热效劳热线；2016年10月尾 ，升级为北京市级供热效劳治理平台 ，认真全市16个区 ，8.1亿平方米供热面积的用户诉求转做事情。成为北京热力实践“效劳北京”向“北京效劳”转变的详细体现。在升级为北京市级供热效劳治理平台初期 ，工单量大 ，职员缺乏 ，客户效劳中心进入了全员备战的状态 ，员工们施展年轻人特有的“冲”劲和“闯”劲 ，战胜自身难题 ，自动放弃休息时间 ，加班加点处置惩罚工单 ，平稳地度过了最艰难的时期 ，把热情、周密的效劳转达到了千家万户。
一分耕作一分收获 ，客户效劳中心先后获得了“北京市工人先锋号”和“青年文明号”等多项声誉。声誉越多、责任越大 ，声誉既是对已往事情的一定 ，更是对未来事情的推动。以后客户效劳中心会继续驻足岗位 ，弘扬为人民效劳的雷锋精神 ，给宽大用户交上一份知足的答卷。
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